1.0 目的
1.1 本指導書規范健身房管理工作程序，確保健身房日常工作的正常運行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導書適用于社區中心健身房的日常管理工作。
3.0 職責
3.1 領班負責日常管理的巡查、督導工作。
3.2 服務員負責日常的接待服務、設施設備的管理及衛生工作。
4.0 工作內容和要求。
4.1 營業前的工作
4.1.1 搞好營業場所的環境衛生。
4.1.2 檢查所有設備設施的使用性能狀況，并將設施設備調至待用狀態。
4.1.3 了解賓客訂場情況，做好接待準備工作。
4.1.4 站崗恭候客人。
4.2 營業中的服務工作。
4.2.1 客到開卡或驗卡。
4.2.2 簡明扼要介紹配套設施的使用及健身器械的功能。
4.2.3 詢問客人的其它需要。如：水、飲料等。
4.2.4 進行場地設施設備管理，制止違規操作、損壞設施、設備及不文明、不清潔的行為。
4.2.5 靈活處理突發事件，并向上級匯報。
4.2.6 賓客結帳。填寫消費時間，租賃物品及消費金額，并檢查設施設備是否完好性。
4.2.7 恭送客人并致道別語。
4.3 營業結束的工作。
4.3.1 清點、清潔健身器材，并將其歸放原位。
4.3.2 檢查場地設施設備的狀況，須維修的即填寫報修單送有關部門報修。
4.3.3 搞好場地環境衛生。
4.3.4 關閉所有電源開關及更衣室水源制閥。
4.3.5填寫交班記錄簿。
4.3.6關、鎖好門窗，將鑰匙交到指定地點。
5.0 引用文件和記錄表格