萬科物業培訓項目設計

                  日期:2017-04-26  類別:人事  編輯:物業經理人  【下載本文Word版
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                    萬科物業培訓項目設計

                    像所有企業活動一樣,培訓必須對準明確規定了的要達到的目標。如果進行毫無目的的培訓同,那將會一事無成。培訓項目設計就是對整個培訓目標進行過程設計與協調。當培訓需求調研完成以后,我們要考慮下一步的工作是怎樣進行?怎樣把培訓需求調研的課程進行有效科學的分類和設計?怎樣對分類的結果設定目標?我們把這個目標叫做培訓項目目標。當目標設定以后我們應該對目標進行填充,進一步分解目標,進行課程描述。

                    培訓項目設計的目的是對培訓進行目標管理,對培訓的過程和結果能夠很好的評估。希望花費更長時間去規劃,然后進行。決不要進行沒有準備的技能培訓。例如,根據物業公司的特點和年度的培訓需求調研的結果, 我們可以把年度培訓分為四大目標模塊:

                    ?第一個季度為品質管理季;

                    ?第二個季度為客戶服務季;

                    ?第三個季度為法律法規季;

                    ?第四個季度為物業管理季;

                    然后根據季度重點設定和描述相關課程。比如,我們在品質管理季中可以設定《品質管理基礎知識》、《內審技巧》、《QC基礎知識》、《八大原則》、《ISO9000條款精解》、《體系文件解讀》等相關課程。當一個季度培訓完成之后,可以根據本季度的培訓重點內容進行考核,看培訓效果能否達到我們預期設定的目標。幫助學習者順利地從未知到已知,采用解說、演示、模仿、實踐的方法,只有當自己看到學員已經熟練掌握并感到滿意時才能說實現了培訓目標。

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